Dados da vaga Control Desk - Planejamento Estratégico em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Poá, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades:
8. Monitorar o fluxo de ligações de modo a garantir um ritmo contínuo, bem como a aplicação de ações contingenciais para garantia e manutenção deste.
9. Diagnosticar desvios das estratégias, regras ou de situações que impactam ou comprometam a disponibilidade ou as performances dos serviços.
10. Monitorar ambientes de interface com o software de discagem para contribuir na segurança e performance dos serviços prestados, de forma a promover máxima disponibilidade.
11. Orientar e fornecer suporte as operações para solucionar problemas de produção e de usuários com o objetivo de utilização ideal dos aplicativos e suas interfaces.
12. Garantir o funcionamento aderente as parametrizações, regras de discagem e de estratégias definidas.
13. Identificar irregularidades no software de discagem e tomar ações contingenciais para garantir o funcionamento adequado da ferramenta, acionando o Suporte sempre que necessário.
14. Aplicação de estratégias, em conjunto com o Planejamento, afim de garantir o fluxo e de chamadas e a produtividade de vendas.
15. Benefícios:
16. -. Vale Refeição
17. -. Vale transporte
18. -. Assistência médica
19. -. Assistência odontológica
20. -. PLR
21. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior