Dados da vaga Consultor De Retenção Ii em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Local de trabalho: Nova Odessa, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial tardes
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atuar no atendimento receptivo e ativo, via telefone e chat, com foco em retenção e fidelização de clientes Residenciais e Corporativos que sinalizam intenção de cancelamento, oferecendo soluções personalizadas e estratégias avançadas para evitar a perda do cliente. 
8. Responsabilidades:
9. Negociar e customizar ofertas de retenção para clientes com necessidades mais complexas, utilizando soluções criativas e personalizadas. 
10. Lidar com situações de cancelamento que exigem análise aprofundada do histórico do cliente e identificação da raiz do problema. 
11. Realizar atendimento consultivo, aplicando técnicas avançadas de negociação para superar objeções complexas. 
12. Identificar tendências e padrões nos motivos de cancelamento e reportar para a liderança, contribuindo para melhorias nos processos. 
13. Participar ativamente de treinamentos avançados para aprimorar técnicas de retenção e argumentação estratégica. 
14. Garantir excelência no relacionamento com o cliente, buscando sempre aumentar a satisfação e a experiência positiva. 
15. Atividades do Dia a Dia
16. Negocio e customizo ofertas de retenção para clientes com necessidades mais complexas, utilizando soluções criativas e personalizadas no dia a dia.
17. Lido com solicitações de cancelamento que exigem uma análise mais aprofundada do histórico do cliente, buscando sempre identificar a causa raiz do problema.
18. Realizo atendimentos consultivos, aplicando técnicas de negociação para contornar objeções e reter clientes.
19. Analiso os principais motivos de cancelamento, identifico padrões e compartilho essas informações com a liderança para apoiar melhorias nos processos.
20. Participo de treinamentos contínuos para aprimorar minhas técnicas de retenção, argumentação e negociação.
21. Benefícios:
22. -. Desconto no pacote de internet
23. -. Empresa Cidadã
24. -. Convênio Sesi
25. -. Telemedicina
26. -. App Skello
27. -. Convênio Farmácia
28. -. Vale Refeição/Alimentação
29. -. Assistência médica
30. -. Desconto em Faculdades
31. -. Participação nos lucros
32. -. Seguro de Vida
33. -. Vale-transporte
34. -. Assistência odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Conhecimento em pacote office