Dados da vaga Analista De Suporte De Informática em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades:
8. • Realizar atendimento de chamados remotos (N1) para suporte técnico em impressoras e sistemas
9. • Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a impressão, rede e sistemas operacionais
10. • Registrar, categorizar e acompanhar chamados em sistema de gestão (ex: Trello, Line Manager ou similar)
11. • Realizar acesso remoto para suporte ao usuário final
12. • Direcionar chamados para atendimento em campo quando necessário (N2/ terceiro)
13. • Monitorar ambientes de impressão (NDD Print, PaperCut ou similares)
14. • Garantir cumprimento de SLA e qualidade no atendimento ao cliente
15. Requisitos:
16. • Experiência com suporte técnico (Help Desk / Service Desk)
17. • Conhecimento em impressoras (instalação, drivers, filas de impressão e rede)
18. • Noções de redes (TCP/IP, compartilhamento, IP fixo)
19. • Experiência com ferramentas de acesso remoto
20. • Vivência com sistemas de gestão de chamados
21. • Boa comunicação para atendimento ao cliente (remoto)
22. • Capacidade de organização, priorização e resolução de problemas
23. Diferenciais:
24. • Experiência com outsourcing de impressão
25. • Conhecimento em NDD Print, PaperCut ou sistemas de bilhetagem
26. • Vivência com alto volume de chamados
27. Posição 100% Presencial
28. Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 08h00 às 18h00.
29. Benefícios:
30. -. VT
31. -. AO
32. -. VA
33. -. Conexa Saúde Psicólogo
34. -. Conexa Saúde Nutricionista
35. -. Wellhub

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Formação desejada: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Redes
• Hardware
• Informática
• Atenção ao público
• Suporte técnico