Dados da vaga Analista De Crm Pleno em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Seu Papel, Seu Mood:
8. Monitorar indicadores de CRM e comportamento de clientes, gerando análises e insights que apoiem decisões de negócio;
9. Apoiar a definição e evolução da estratégia da base de clientes, atuando em frentes como segmentação, retenção e fidelização;
10. Atuar em parceria com as marcas na construção do calendário de comunicação, contribuindo com análises, recomendações e oportunidades de CRM;
11. Apoiar os times de Operações e E-commerce com análises de clientes, segmentações e oportunidades que potencializem vendas e relacionamento;
12. Estruturar e acompanhar iniciativas segmentadas de CRM, monitorando performance, mensurando resultados e identificando oportunidades de melhoria;
13. Apoiar a evolução do Programa de Loyalty e de outras iniciativas de relacionamento com clientes;
14. Apoiar a definição e gestão de estratégias de incentivos e brindes para clientes, alinhadas aos objetivos de relacionamento e fidelização;
15. Produzir reports e apresentações com resultados, aprendizados e recomendações para as áreas parceiras;
16. Colaborar com times como Marketing, BI, Operações e Produto para garantir a integração das estratégias de CRM e a consistência da experiência do cliente.
17. Para Dar Match Com a Gente Você Precisa:
18. Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
19. Experiência ou envolvimento com CRM, estratégia de clientes ou iniciativas de fidelização;
20. Conhecimento em indicadores de base de clientes;
21. Domínio avançado de Excel;
22. Entendimento básico de segmentação de clientes;
23. Experiência em varejo e/ou atuação com programas de loyalty será considerada diferencial.
24. Soft skilss: capacidade analítica e organização, boa comunicação e colaboração entre áreas, proatividade, curiosidade, orientação a resultados, flexibilidade para atuar entre análises, operação e rotinas estratégicas.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior